महराजगंज। आमजन की समस्याओं के त्वरित, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान को प्राथमिकता देते हुए पुलिस अधीक्षक महराजगंज शक्ति मोहन अवस्थी ने गुरुवार, 8 अक्टूबर 2026 को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं एवं शिकायतें पुलिस अधीक्षक के समक्ष रखीं।
पुलिस अधीक्षक ने जनसुनवाई के दौरान प्रत्येक शिकायत को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से शिकायतों एवं प्रकरणों की जानकारी लेते हुए उनके समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए। एसपी ने कहा कि शिकायतकर्ता को उसकी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से इधर-उधर न भटकना पड़े और उसे निर्धारित समय में उचित कार्रवाई मिलनी चाहिए।
पुलिस अधीक्षक ने सभी प्रभारी निरीक्षकों और थानाध्यक्षों को निर्देशित किया कि जिन शिकायतों का समाधान थाना स्तर पर संभव है, उनका निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर थाना स्तर पर ही सुनिश्चित किया जाए। इससे आमजन को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए पुलिस कार्यालय आने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।
एसपी ने थाना स्तर पर संचालित जनसुनवाई व्यवस्था और महिला हेल्पडेस्क को भी अधिक प्रभावी बनाने पर जोर दिया। उन्होंने निर्देश दिया कि थाने पर आने वाले प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात गंभीरता से सुनी जाए और प्रकरण की प्रकृति के अनुसार नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई समयबद्ध तरीके से की जाए।
उन्होंने अधिकारियों को यह भी निर्देश दिया कि थाना स्तर पर प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए और लंबित प्रकरणों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए। शिकायतकर्ता को कार्रवाई की जानकारी देने के साथ ही यह सुनिश्चित किया जाए कि उसे गुणवत्तापूर्ण समाधान प्राप्त हो।
पुलिस अधीक्षक ने कहा कि जनशिकायतों का प्रभावी निस्तारण पुलिस की जवाबदेही का महत्वपूर्ण हिस्सा है। पुलिस और आमजन के बीच विश्वास मजबूत करने के लिए शिकायतों पर संवेदनशीलता, निष्पक्षता और तत्परता से कार्रवाई जरूरी है।
महराजगंज पुलिस द्वारा जनशिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी, जवाबदेह और जनोन्मुख बनाने के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं।
