महराजगंज। आमजन की समस्याओं के त्वरित, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान को प्राथमिकता देते हुए पुलिस अधीक्षक शक्ति मोहन अवस्थी ने मंगलवार को पुलिस कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान उन्होंने विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे फरियादियों की शिकायतों एवं समस्याओं को गंभीरतापूर्वक सुना और संबंधित अधिकारियों से प्रकरणों की जानकारी लेते हुए उनके प्रभावी निस्तारण के निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधीक्षक ने शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को संवेदनशीलता के साथ सुना। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत का नियमानुसार परीक्षण कर समयबद्ध एवं निष्पक्ष कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। एसपी ने स्पष्ट किया कि किसी भी शिकायत के निस्तारण में अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए और शिकायतकर्ता को उसकी समस्या के समाधान के संबंध में उचित जानकारी उपलब्ध कराई जानी चाहिए।
पुलिस अधीक्षक ने जनपद के सभी प्रभारी निरीक्षकों एवं थानाध्यक्षों को निर्देशित किया कि जिन समस्याओं का समाधान थाना स्तर पर संभव है, उनका निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर वहीं सुनिश्चित किया जाए। इससे आमजन को छोटी-छोटी समस्याओं के लिए बार-बार पुलिस कार्यालय का चक्कर नहीं लगाना पड़ेगा और पुलिस की कार्यप्रणाली के प्रति लोगों का भरोसा मजबूत होगा।
उन्होंने थाना स्तर पर संचालित जनसुनवाई व्यवस्था तथा महिला हेल्पडेस्क को और अधिक प्रभावी बनाने पर विशेष जोर दिया। निर्देश दिए गए कि थाने पर पहुंचने वाले प्रत्येक शिकायतकर्ता की बात ध्यानपूर्वक सुनी जाए तथा महिलाओं, बुजुर्गों और अन्य जरूरतमंद फरियादियों की शिकायतों पर संवेदनशीलता के साथ कार्रवाई की जाए। संबंधित प्रकरणों में आवश्यक विधिक कार्रवाई नियमानुसार और निर्धारित समयसीमा के भीतर पूरी की जाए।
एसपी शक्ति मोहन अवस्थी ने कहा कि जनशिकायतों का प्रभावी निस्तारण पुलिस की जवाबदेही का महत्वपूर्ण हिस्सा है। थाना स्तर पर प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा की जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि फरियादियों को समयबद्ध, पारदर्शी एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान मिले।
महराजगंज पुलिस द्वारा जनसुनवाई और शिकायत निस्तारण की व्यवस्था को अधिक प्रभावी, जवाबदेह एवं जनोन्मुख बनाने के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं। पुलिस अधिकारियों को निर्देशित किया गया है कि आमजन की समस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर पर लापरवाही न बरती जाए।
